PACK / SUPPORT

実際のアーカイブ作業を支援

サポート

何を開く・作成しようとしたか、使用デバイス、Packの表示内容をお知らせください。アーカイブ本体を送る必要はありません。

Packサポートへメールsupport@the-pack.app

サポートは英語で提供します。日本語でも送信できますが、翻訳した返信には時間がかかる場合があります。

送信前の確認

  1. 01PackとOSのバージョンを記載する。
  2. 02形式、パスワード、分割状況を記載する。
  3. 03操作とエラー文を正確に記載する。
  4. 04機密アーカイブは添付せず、必要なら伏せ字の画面を使う。

すぐに確認できること

暗号化RAR

Packは暗号化RARを展開しません。標準RARは読み取り専用です。

Finder操作がない

システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 機能拡張でPackを有効にしてください。

購入・復元

購入時と同じApple Accountで「購入を復元」を使ってください。課金はAppleが管理します。