PACK / SUPPORT
実際のアーカイブ作業を支援
サポート
何を開く・作成しようとしたか、使用デバイス、Packの表示内容をお知らせください。アーカイブ本体を送る必要はありません。
Packサポートへメールsupport@the-pack.app↗サポートは英語で提供します。日本語でも送信できますが、翻訳した返信には時間がかかる場合があります。
送信前の確認
- 01PackとOSのバージョンを記載する。
- 02形式、パスワード、分割状況を記載する。
- 03操作とエラー文を正確に記載する。
- 04機密アーカイブは添付せず、必要なら伏せ字の画面を使う。
すぐに確認できること
暗号化RAR
Packは暗号化RARを展開しません。標準RARは読み取り専用です。
Finder操作がない
システム設定 → プライバシーとセキュリティ → 機能拡張でPackを有効にしてください。
購入・復元
購入時と同じApple Accountで「購入を復元」を使ってください。課金はAppleが管理します。